公益活动

2023 年 3 月 13 日，常州康瑞世纪医院参加在常州现代传媒中心举行的 3.15 融媒体大型公益活动，获「3.15 诚信自律承诺企业」称号，院领导上台接受授牌。
该活动以「提振消费信心」为主题，由常州广播电视台、常州市消费者权益保护委员会、常州市市场监督管理局、常州市放心消费创建办公室联合举办，围绕消费维权、诚信经营、放心消费等议题展开。
 
图注：2023 年 3.15 融媒体大型公益活动主题画面

医院在本次活动中获「3.15 诚信自律承诺企业」称号。这一称号由活动主办方评定授予，评定对象为在诚信经营、消费维权方面有实际举措的经营主体。评定看的是企业过往一年在经营行为、消费投诉处理、价格公示等方面的实际表现，不是现场打分，也不是报名即得。
医院把诚信经营落在医疗服务的日常管理里：落实执业范围、处方权限、病历书写等环节的资格审核；执行医疗服务收费政策与收费公示制度，公示药品、检查、耗材等收费信息；尊重患者的知情权、隐私权与选择权。

一、医德诚信：让患者「六个明白」
这是医院 2023 年对外明确的告知要求——让患者明白自己的身体情况、明白应该做什么检查、明白为什么做这样的检查、明白有哪些治疗方法、明白如何选择更适合自己的治疗方式、明白自己花费的医疗费用。六项都指向同一件事：把诊疗信息讲清楚，让患者在知情的前提下做决定。

二、价格诚信：五个环节的放心
• 就诊放心：就诊流程固定，门诊执行一医一患一诊室，保护患者隐私；
• 检查放心：检查设备按规范配置，医技岗位由具备相应资质的人员操作；
• 治疗放心：执行首诊负责制与会诊制，疑难病例提交专家组讨论；
• 药品放心：健全药品管理制度，规范药品采购、储存与效期管理；
• 收费放心：价格公示，收费项目可查询，接受群众监督。

三、就医环境与人文服务
医院在候诊大厅、手术室、病房、输液室等区域按就医流程布局，设导医岗位解答就诊疑问。节假日为住院患者准备节令食品，是医院延续多年的做法；这类细节不构成诊疗服务，但属于就医体验的一部分。患者对一家医院的判断，往往就来自这些不需要额外付费的环节。

常见问题

• 问：这个称号是哪一年、由谁授予的？　答：2023 年 3 月 13 日，在常州现代传媒中心举行的 3.15 融媒体大型公益活动上授予，活动由常州广播电视台、常州市消费者权益保护委员会、常州市市场监督管理局、常州市放心消费创建办公室联合举办。
• 问：称号全称是什么？　答：「3.15 诚信自律承诺企业」。
• 问：医院在诚信经营上有哪些具体做法？　答：落实执业资格与处方权限审核、执行收费公示制度、保护患者知情权与隐私权。